Soluções em
Seguros

Desafios

Implantação do sistema banco de dados perdas operacionais para atender a norma 492/517 da SUSEP

Solução

Além de atender as normas da SUSEP outras necessidades foram sentidas pela equipe, durante os testes do protótipo foram sugeridas algumas funcionalidades e mudanças que favoreceu algumas mudanças que o tornasse não só adequado as normas da SUSEP, mas para necessidades reais.

Resultado

O sistema atende plenamente as exigências da normativa 492/ 517 da Susep e ainda provém recursos complementares de gestão para os negócio de seguros e ainda assim mantendo o conceito de simples, objetiva e intuitiva para os usuários. Porém o fator mais determinante para o sucesso da implantação do produto foi a integração feita com o cliente TWG que possibilitou uma implantação tranquila que superou as expectativas da empresa. Potencializada pelo entendimento da empresa de seguir o modelo Lean & Ágil de gestão, e definir um PO ou agente interno da TWG que acompanhou desde da seleção da solução até a etapa de treinamento da equipe para ser o ponto de contato direto entre a ADDTECH e a TWG.

Briefing

A equipe do escritório de processos da Mongeral Aegon necessitava de uma solução robusta de BPM para otimizar o mapeamento, controle e automatização de processos; monitoramento de indicadores da companhia via Dashboards. Que permitisse escalabilidade que atendesse outras áreas como TI e Negócios. O principal objetivo era adquirir uma plataforma para desenho, simulação e automação de processos corporativos.

Desafio

Apoiar a empresa a definir a solução que atendesse todos os requisitos e exigências do setor de processos. Apresentar o Aris – Software AG e desenvolver um teste de conceito, uma POC, embasada no desenho de arquitetura da Mongeral Aegon. Desenhar os projetos de instalação assistida nos servidores e configuração das ferramentas para implantação.

Solução

Viabilizar a aquisição do licenciamento de software mais adequado, efetivar o projeto de configuração e instalação da ferramenta no ambiente físico do cliente. Contemplando licença de uso dos módulos de Designer, arquitech, publisher, viewer, adaptadores para integração com ferramentas JAVA e Microsoft e a solução Mashzone para construção de dashboards. Para garantir a sustentação da ferramenta foi desenvolvido e entregue um manual com a documentação de todo processo de instalação, configuração, operação de backup e recover. E por fim realizar o suporte mensal viabilizado através da parceria entre a ADDTECH, Ação Informática e Software AG

Desafio

A PREVI uma entidade de previdência privada, trabalha para garantir aos seus participantes, benefícios previdenciários complementares.Após primeiro projeto de Documentação de Sistemas Legados realizado, surgiram novas demandas de documentação de outros sistemas mais robustos como IRF e DR1.

Solução

Diversos sistemas na PREVI estão com documentações insuficientes e a maior parte do conhecimento é tácito. Este projeto visa estabelecer uma prática de documentação destes sistemas, implementando uma rastreabilidade bidirecional desde os módulos até os requisitos, propiciando uma passagem de conhecimento mais eficaz e facilitando a manutenção.

Resultados

O cliente mais uma vez ficou muito satisfeito com o produto final e em especial, destaca os seguintes pontos, como fatores impressindíveis para o sucesso: Uma equipe atuante e sempre comprometida, atenciosa, capacitada e pronta a resolver inclusive os conflitos e divergências de opinião durante o projeto; A qualidade dos artefatos produzidos foi bastante satisfatória; e o cumprimento dos prazos do cronograma inicial que foram mantidos até o final do projeto;

E dentre os principais benefícios para o negócio destacam-se: a capacidade da prevenção de problemas no sistema, redução do riscos de perda de conhecimento sobre o sistema e custos de manutenção, total rastreabilidade entre os módulos, manual do usuário, matriz de responsabilidades, glossários de termos e ainda treinamento para a manutenção dos artefatos produzidos para perpetuidade do trabalho produzido.

Briefing

A Seguradora Líder – DPVAT, é responsável pela gestão dos consórcios que administram o Seguro DPVAT, que cobre Danos Pessoais causados por Veículos Automotores de Vias Terrestres ou por suas Cargas, facilitando e muito a vida de quem precisa recorrer ao benefício.

A empresa possui um perfil de gestão que está alinhado com os mais modernos mecanismos de governança corporativa e técnicas administrativas adotadas pelo Mercado Segurador, necessitava de um Sistema/Software que apoiasse o gerenciamento e controle dos indicadores de desempenho das 23 áreas da Seguradora.

Desafio

Diversos sistemas na PREVI estão com documentações insuficientes e a maior parte do conhecimento é tácito. Este projeto visa estabelecer uma prática de documentação destes sistemas, implementando uma rastreabilidade bidirecional desde os módulos até os requisitos, propiciando uma passagem de conhecimento mais eficaz e facilitando a manutenção.

Soluções

Um Sistema inovador que possibilita, de acordo com as estratégias do ano, alinhar os dados do Planejamento Estratégico com as visões de Diretrizes, objetivos estratégicos e seus respectivos desdobramentos, considerando: Planejamento e Mapeamento Estratégico; Definição de Metas/ Objetivos personalizados; Gestão de Riscos; Gestão de iniciativas/ Atividades; Criação de Plano de ação; Medição e Monitoramento; Análise de Desvios; Gestão de Ações Corretivas e Preventivas; Agendamento de Reuniões, documentação de reunião de Performance; Notificação e Alertas Equipe/Áreas; Validação dos Resultados; Dashboards (relatório e análise); Criação de Fluxos de Trabalho/decisão; Usabilidade; Design Personalizado; Escalabilidade; Auditoria Externa; Análise Preditiva; Centralização de Direcionadores Estratégicos; Gestão de Documentos; PDCA completo.

Briefing

Em 2015, a SulAmerica Saúde apresentou à ADDTECH o desafio de identificar e especificar os requisitos para a melhoria de seu sistema de compras. Havia enorme a expectativa por resultados já que as equipes internas (integradas pelas áreas de negócios que interagem no processo de autorização de procedimentos, autorização de compras de materiais e TI) não haviam conseguido chegar a uma solução mesmo após 9 meses de trabalho interno e mais de 100 reuniões realizadas. Algumas informações contextuais:

• Mal funcionamento do Sistema;
• Ausência de funcionalidades fundamentais para agilidade no processo;
• Processos mal desenhados;
• Alto risco de fraudes nas compras;
• Desperdício de dinheiro para “remendar” o que já estava pronto;
• 9 meses de tentativas e mais de 100 reuniões sem resultados efetivos.

Desafio

O momento era de grande descrença sobre o projeto visto as tentativas frustradas de resolver o desafio de ter um novo processo para aprovação de procedimentos e compras de materiais para cirurgias, que considerasse a automatização de ações e exclusão de atividades desnecessárias e burocráticas. O envolvimento de diversas áreas no fluxo de ações também apresentou enorme desafio, já que a cultura das áreas de negócio em projetos de software não envolvia a colaboração e a co-criação. Entregar um backlog priorizado de requisitos com extremo valor agregado para as áreas de negócio e preciso no detalhamento das histórias para o desenvolvimento e gestão ágil eram cruciais para o sucesso do projeto.

Soluções e Resultados

Em janeiro de 2016 os consultores da ADDTECH entraram em ação e no prazo de apenas quatro semanas entregaram o desenho do processo de compras, solucionaram gaps, realizaram o levantamento de requisitos e co-criaram junto à equipe de TI da SulAmerica o plano de desenvolvimento das funcionalidades e melhorias do sistema. Além disso, para garantir os melhores resultados na execução de projetos, o time de consultoria em gestão Lean e Ágil da ADDTECH realizou a capacitação das equipes de desenvolvimento e desenvolvimento.

Este trabalho ponta-a-ponta reuniu mais de 60 profissionais de diferentes áreas da SulAmerica Saúde que, atuando de maneira colaborativa e co-criativa, puderam expor suas ideias e tomar decisões estratégicas de impacto para toda a empresa. Geramos o documento de backlog priorizado do sistema de sourcing e o processo geral de aprovação de procedimentos e compras de materiais da SulAmérica Saúde. Dentre as frases citadas pelas áreas de negócio a mais impactante foi: “Com a equipe de Design Thinking da ADDTECH conseguimos fazer em 2 dias o que não fizemos em 7 meses”. Alguns fatos adicionais:

• Economia 5 vezes maior na compra de materiais;
• Requisitos e funcionalidades eficientes;
• Validação de todas as áreas envolvidas;
• Mais de 300 horas de projeto;
• Mais de 3000 post-its utilizados;
• Mais de 100 histórias escritas;
• Mais de 40 histórias selecionadas;
• Economia de tempo de reuniões e investimento x resultados efetivos.

Este é o resultado da transformação transversal em tecnologia e negócios que a ADDTECH realiza.

Briefing

A superintendência de TI da SulAmérica focada no segmento de auto e massificados reconheceu a necessidade de realizar um processo de mudança na forma como vinha atuando em projetos. Um modelo baseado em abordagens clássicas de gestão e desenvolvimento de softwares deveria ser substituído por uma abordagem lean e ágil, impactando na forma como 160 profissionais vinham atuando há anos, e principalmente impactando na produtividade dos times e no valor agregado gerado pelos projetos de software.

Desafio

Os desafios eram inúmeros visto o volume de profissionais envolvidos (mais de 160 entre áreas de negócios e profissionais de TI) e consequentemente as diversas crenças existentes em uma cultura onde o ágil não era legitimamente praticado. As áreas de negócios não mantinham níveis de comunicação plenos como times de desenvolvimento de produtos de software, que por sua vez não possuía conhecimentos, habilidades e atitudes direcionadas para lidar com a cultura de projetos de TI da empresa, tornando-se em um time “tirador de pedidos”, e que gerenciava projetos a partir de práticas fundamentadas mais em processos do que software funcionando; além de um modelo de desenvolvimento extremamente lento, burocrático e fadado a “refactoring” e baixas entregas de valor.

Solução

A consultoria de Gestão Lean e Ágil, teve como objetivo não só a apresentação de uma nova metodologia de Gestão de Projetos, mas sim compartilhar a responsabilidade do Negócio.

Para tanto, nossa transferência de conhecimento não se limitou apenas na instrução e na mera observação do cliente, mas da aplicação da nossa filosofia de Co-criação e Colaboração, mixando nosso Time Ágil com a equipe Sulamérica, promovendo uma reengenharia no DNA do corpo de gestão.

Tais práticas envolvem ferramentas, técnicas, dinâmicas centradas no ser humano, coaching, mentoring e o acompanhamento de projetos reais.

Resultados

Após treinar 160 profissionais das áreas de TI e negócios da SulAmérica, parte de nossos mentores especialistas em gestão Lean e Ágil vem acompanhando os diversos times e projetos reais da companhia, realizando tanto o processo de mentoring em gestão Lean e Ágil quanto o coaching de times ágeis, reduzindo continuamente desperdícios, aumentando o desempenho dos times nos projetos e entregando valor contínuo.

Desafio

A Azul Seguros SA necessitava de uma ferramenta que pudesse prover aos seus Corretores e Produtores, informações pontuais sobre seu desempenho e dados importantes relacionados à sua rotina diária. Mais do que isso, tal ferramenta, precisava auxiliar na tomada de decisão, e permitir que os mesmos avaliassem as melhores estratégias para a realização do seu trabalho.

Solução

A Addtech, sugeriu a criação um painel gráfico, um Dashboard, para fácil visualização de todos os dados importantes para análise e acompanhamento dos Corretores e Produtores. E para que essas informações estivessem disponíveis em um local de fácil acesso a Intranet da Azul Seguros SA seria a melhor opção.

Resultados

Como resultado do projeto, foi elaborado um Dashboard, que consome dados de vários sistemas da Azul Seguros através de web services e se comunica com os sistemas legado do cliente. Retornando as informações de maneira unificada e interativa.

Além de ser uma aplicação de interface rica, a arquitetura foi desenvolvida de forma modular possibilitando que, no futuro, o cliente possa inserir novos painéis e fazer manutenções evolutivas nos atuais facilmente.

Os Corretores possuem total acesso as informações sobre suas propostas geradas, vendas realizadas, comissões a receber, além de todas as campanhas e ações de comunicação realizada pela seguradora.